1. Propósito

Este Código de Conduta estabelece os princípios éticos e comportamentais que devem guiar todos os colaboradores da Icatu Brasil no uso do aplicativo Farol Trade e no desempenho de suas atividades de trade marketing.

2. Valores Fundamentais

• ✓
  Integridade: Agir com honestidade, transparência e ética em todas as interações.
• ✓
  Profissionalismo: Manter postura profissional e respeitosa com clientes, colegas e parceiros.
• ✓
  Excelência: Buscar continuamente a melhoria e qualidade nas entregas.
• ✓
  Responsabilidade: Assumir compromisso com prazos, metas e qualidade do trabalho.

3. Conduta no Ambiente de Trabalho

3.1 Atendimento em Lojas

• Apresentar-se de forma educada e profissional
• Utilizar uniforme e crachá de identificação quando aplicável
• Respeitar as normas e horários de funcionamento de cada estabelecimento
• Manter o ambiente organizado e limpo após as atividades

3.2 Uso do Aplicativo

• Registrar informações precisas e verídicas
• Realizar check-in e check-out no horário correto
• Fotografar produtos e displays de forma clara e profissional
• Não manipular ou falsificar dados e imagens
• Proteger credenciais de acesso (não compartilhar senha)

3.3 Relacionamento com Clientes

• Tratar todos os clientes com cordialidade e respeito
• Construir relacionamentos baseados em confiança e transparência
• Não aceitar ou oferecer qualquer tipo de vantagem indevida
• Reportar imediatamente situações irregulares ou conflitos de interesse

4. Confidencialidade e Privacidade

• Proteger informações confidenciais da empresa e dos clientes
• Não divulgar dados comerciais, estratégicos ou pessoais
• Utilizar informações apenas para fins profissionais
• Respeitar a LGPD e políticas de proteção de dados

5. Respeito e Diversidade

A Icatu Brasil promove um ambiente inclusivo e respeitoso. São inaceitáveis:

• Discriminação por raça, cor, gênero, idade, religião, orientação sexual ou origem
• Assédio moral ou sexual
• Bullying ou comportamento intimidador
• Linguagem ofensiva ou desrespeitosa

6. Conflito de Interesses

Colaboradores devem evitar situações que configurem conflito de interesse, tais como:

• Trabalhar para concorrentes diretos
• Realizar negócios pessoais com fornecedores ou clientes
• Utilizar informações privilegiadas para benefício próprio
• Aceitar presentes ou favorecimentos que possam influenciar decisões

7. Segurança e Saúde

• Seguir normas de segurança do trabalho
• Utilizar EPIs quando necessário
• Reportar imediatamente acidentes ou situações de risco
• Não realizar atividades sob efeito de álcool ou drogas

8. Uso de Recursos da Empresa

• Utilizar recursos (celular, internet, combustível) apenas para fins profissionais
• Zelar pela conservação de equipamentos e materiais
• Não utilizar recursos da empresa para benefício pessoal

9. Canal de Denúncias

Violações a este Código de Conduta devem ser reportadas imediatamente através dos seguintes canais:

⚠️ Todas as denúncias são tratadas com confidencialidade e sem retaliação.

10. Consequências

O descumprimento deste Código de Conduta pode resultar em medidas disciplinares, incluindo advertências, suspensões ou desligamento, conforme a gravidade da infração e legislação vigente.